1，技術(shù)支持
a、雷拉前期通過郵件、電話、網(wǎng)絡(luò)軟件等平臺，免費(fèi)提供專業(yè)的技術(shù)咨詢；
2，樣品
a、雷拉免費(fèi)為客戶提供打樣服務(wù)；
b、客戶提前與銷售工程師聯(lián)系，并提出打樣需求，銷售工程師簡歷客戶檔案后，客戶將樣品寄予雷拉，并提出相關(guān)要求。銷售工程師打樣后會第一時間主動聯(lián)系客戶并告知結(jié)果；
c、聯(lián)系方式：0571-88690233 聯(lián)系人：沈小姐
3，工廠參觀
a、客戶可預(yù)約親臨公司現(xiàn)場考察，雷拉提供專業(yè)的接待人員，并細(xì)心講解產(chǎn)品特點及功能。
參觀請聯(lián)系：0571-88690233 沈小姐
郵箱：ly-shen@laseruna.com 沈小姐
1，完善設(shè)備使用場景資料
a、對于大型設(shè)備，雷拉會根據(jù)實際情況，前往客戶現(xiàn)場，獲取客戶使用場景信息，以確保設(shè)備最優(yōu)化配套；
2，報價
a、樣品及使用場景確認(rèn)后，銷售工程師會根據(jù)客戶具體性能需求、使用場景、配置等各方面因數(shù)，給出報價單；
b、雙方無異議后，在合同上蓋章。
3，送貨
a、備貨完畢后，雷拉將設(shè)備送往客戶指定地點（費(fèi)用由雷拉負(fù)責(zé)。）；
b、客戶應(yīng)在收到設(shè)備當(dāng)天，在雷拉技術(shù)人員配合下，完成雷拉提供的《驗收標(biāo)準(zhǔn)表》 ；
c、逾期甲方未就設(shè)備質(zhì)量提出異議，則視為驗收合格，設(shè)備自動進(jìn)入保修范圍。
雷拉承諾，對所售產(chǎn)品，自售出之日（以實際驗收日期為準(zhǔn)）起，提供一年免費(fèi)保修支持。
1，服務(wù)方式
宙斯系列產(chǎn)品：
a、雷拉可通過電子郵件，電話，傳真等方式，為客戶提供終身免費(fèi)的技術(shù)咨詢與支持；
阿瑞斯、塔羅斯、焊接機(jī)、切割機(jī)等系列產(chǎn)品：
a、雷拉可通過電子郵件，電話，傳真等方式，為客戶提供終身免費(fèi)的技術(shù)咨詢與支持；
b、上門保養(yǎng)：深圳市內(nèi)，雷拉定期對保修期內(nèi)的機(jī)器進(jìn)行上門保養(yǎng)，頻率為1次/2月，以保證設(shè)備運(yùn)作正常。其他地區(qū)暫不提供上門保養(yǎng)服務(wù)；
c、售后技術(shù)支持：自設(shè)備購買后3月內(nèi)，針對深圳、惠州、廣州、佛山、中山、珠海、江門等城市客戶，由甲方主動提出需求，乙方可提供2次工程師免費(fèi)上門技術(shù)支持。其他城市費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
2、保修期內(nèi)的維修
a、保修期內(nèi)如遇故障，由雷拉進(jìn)行故障判斷，是否返廠或派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。如設(shè)備需要返回雷拉工廠維修，往返郵寄費(fèi)用雷拉與客戶雙方各承擔(dān)50%；
b、技術(shù)人員需要上門維修的，費(fèi)用由雷拉承擔(dān)；
c、經(jīng)雷拉確認(rèn)，若故障是由于易損件的損壞而造成，客戶需向雷拉提供易損件的購買費(fèi)用。
3、保修期外的維修
a、雷拉為客戶提供終生有償維修服務(wù)，保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，由雷拉進(jìn)行故障判斷，是否返廠或派技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修；
b、技術(shù)人員上門所產(chǎn)生的費(fèi)用及設(shè)備往返雷拉工廠所產(chǎn)生的費(fèi)用，由客戶承擔(dān)；
c、雷拉需向方客戶提供維修所需費(fèi)用清單，待客戶付清后，方可進(jìn)行維修工作。
4、在保修期內(nèi)如果有下列行為，雷拉有權(quán)額外收費(fèi)或提前終止本合同
a、用戶自行拆卸或修理、不按規(guī)定操作和保管引起的損壞；
b、自然災(zāi)害、電網(wǎng)故障和運(yùn)輸導(dǎo)致的損壞；
c、非雷拉的技術(shù)人員拆卸機(jī)器，造成的機(jī)器故障；
d、使用非雷拉銷售的配件而導(dǎo)致的故障；
e、未經(jīng)過協(xié)商用戶請第三方維修甲方的設(shè)備的；
f、積欠雷拉債務(wù)。
5、設(shè)備使用環(huán)境
a、甲方須正確使用該產(chǎn)品，即在干燥，少塵，避免直曬環(huán)境下使用本產(chǎn)品；
b、工作溫度：5 ~ 35°，儲存溫度：-20 ~ 65°；
c、工作濕度：<80%，存儲濕度：<90%；